Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, які персональні дані збирає сайт bromed.com.ua, навіщо вони потрібні, скільки зберігаються і що ви можете з ними зробити. Написана простою мовою - без відсилань до пунктів, які нічого не пояснюють.

Хто обробляє дані

Володілець даних - служба медичного перевезення пацієнтів «Бромед», 03039, м. Київ, проспект Валерія Лобановського, 119. Телефони: +38 (067) 103-77-11, +38 (050) 103-77-11.

Які дані ми збираємо

Через форму заявки на сайті ви передаєте нам:

  • ім’я;
  • номер телефону;
  • адресу подачі та адресу призначення;
  • мову інтерфейсу та адресу сторінки, з якої надіслано заявку.

Ми свідомо звертаємо вашу увагу. Сукупність цих даних може розкривати стан здоров’я конкретної людини - саме тому вони належать до особливої категорії за статтею 9 GDPR і обробляються за окремими, суворішими правилами.

Жодних інших даних сайт не збирає. Ми не просимо адресу електронної пошти, дату народження, діагноз чи документи. Те, що ви розповідаєте диспетчеру телефоном, до цієї політики не належить - вона стосується лише сайту.

На якій підставі

Дані з форми обробляються на підставі вашої явної згоди, яку ви даєте окремою позначкою перед надсиланням заявки. Позначка не проставлена заздалегідь, і без неї заявка не надсилається. Згоду можна відкликати - як це зробити, написано нижче.

Окремо, на підставі законного інтересу - захисту від автоматизованих розсилок, - ми обмежуємо кількість заявок з однієї IP-адреси. Дозволено не більше трьох за десять хвилин.

Що відбувається із заявкою

Заявка не зберігається в базі даних сайту. Вона надсилається листом на службову електронну пошту й повідомленням у робочий чат диспетчерів у Telegram. Далі заявка існує тільки там. Разом із нею фіксується доказ згоди: дата й час, версія цієї політики, точний текст позначки, який ви бачили, ваша IP-адреса та мова форми. Це потрібно, щоб за потреби підтвердити, з чим саме ви погодилися.

IP-адреса для обмеження частоти заявок зберігається окремо, у знеособленому вигляді, не довше десяти хвилин, після чого видаляється автоматично.

Скільки зберігаємо

Заявку - стільки, скільки потрібно для організації перевезення та вирішення можливих питань після нього. Якщо ви попросите видалити дані, ми видалимо відповідний лист.

Файли cookie

Сайт використовує дві власні cookie, обидві потрібні для роботи:

  • pll_language - запам’ятовує обрану мову, зберігається рік;
  • bromed_consent - запам’ятовує ваше рішення щодо аналітики, зберігається 183 дні.

Жодних рекламних чи стежних cookie сайт не встановлює самостійно.

Аналітика

Ми використовуємо Google Analytics через Google Tag Manager, щоб розуміти, якими сторінками користуються і де людям незручно. Аналітика вмикається лише після вашої згоди. Поки ви не натиснули «Прийняти», сайт не звертається до серверів Google взагалі - не завантажується навіть контейнер.

Якщо ви погодилися, дані про перегляди сторінок передаються компанії Google LLC (США). Персональних даних із форми ми в аналітику не передаємо. Імʼя, телефон і адреси туди не потрапляють ніколи.

Відкликати згоду можна будь-коли - посилання «Налаштування конфіденційності» у нижній частині кожної сторінки. Після відкликання звернення до Google припиняються.

Кому ще передаємо дані

Коли ви просто читаєте сторінки, ваші дані нікуди не йдуть. Сайт не використовує зовнішні мережі доставки контенту, рекламні пікселі та віджети сторонніх сервісів. Шрифти й бібліотеки розміщені на власному сервері, тому браузер не звертається до чужих доменів.

Інакше з даними заявки. Вони проходять через два сторонні сервіси, без яких доставити їх диспетчеру неможливо. Перший - поштовий провайдер, на серверах якого лежить службова скринька. Другий сервіс, Telegram, отримує копію заявки, щоб диспетчер побачив її одразу, навіть коли не дивиться пошту. В обох випадках передається те саме, що ви заповнили у формі: ім’я, номер телефону, адреси подачі й призначення, а також доказ згоди.

Доступ до робочого чату мають лише співробітники, які приймають заявки.

Технічні журнали веб-сервера містять IP-адреси відвідувачів - це стандартна практика, потрібна для безпеки та діагностики. Термін їх зберігання визначає хостинг-провайдер.

Ваші права

Ви маєте право дізнатися, які ваші дані ми маємо, вимагати їх виправлення чи видалення, відкликати згоду й заперечити проти обробки. Для цього зателефонуйте за номерами вгорі цієї сторінки або напишіть на поштову адресу компанії.

Ми відповідаємо на такі звернення протягом місяця. Відкликання згоди не робить незаконною обробку, яка відбулася до відкликання.

Зміни

Якщо політика зміниться, ми оновимо цю сторінку. Версією документа вважається дата його останньої зміни - вона фіксується в кожному листі із заявкою, тому ви завжди можете перевірити, з якою саме редакцією погоджувалися.