Политика конфиденциальности

Эта политика объясняет, какие персональные данные собирает сайт bromed.com.ua, зачем они нужны, сколько хранятся и что вы можете с ними сделать. Написана обычным языком - без отсылок к пунктам, которые ничего не проясняют.

Кто обрабатывает данные

Владелец данных - служба медицинской перевозки пациентов «Бромед», 03039, г. Киев, проспект Валерия Лобановского, 119. Телефоны: +38 (067) 103-77-11, +38 (050) 103-77-11.

Какие данные мы собираем

Через форму заявки на сайте вы передаёте нам:

  • имя;
  • номер телефона;
  • адрес подачи и адрес назначения;
  • язык интерфейса и адрес страницы, с которой отправлена заявка.

Обращаем на это внимание отдельно. Совокупность этих данных может раскрывать состояние здоровья конкретного человека - именно поэтому они относятся к особой категории по статье 9 GDPR и обрабатываются по отдельным, более строгим правилам.

Никаких других данных сайт не собирает. Мы не спрашиваем адрес электронной почты, дату рождения, диагноз или документы. То, что вы рассказываете диспетчеру по телефону, к этой политике не относится - она касается только сайта.

На каком основании

Данные из формы обрабатываются на основании вашего явного согласия, которое вы даёте отдельной отметкой перед отправкой заявки. Отметка не проставлена заранее, и без неё заявка не отправляется. Согласие можно отозвать - как это сделать, написано ниже.

Отдельно, на основании законного интереса - защиты от автоматизированных рассылок, - мы ограничиваем количество заявок с одного IP-адреса. Разрешено не более трёх за десять минут.

Что происходит с заявкой

Заявка не сохраняется в базе данных сайта. Она отправляется письмом на служебную электронную почту и сообщением в рабочий чат диспетчеров в Telegram. Дальше заявка существует только там. Вместе с ней фиксируется доказательство согласия: дата и время, версия этой политики, точный текст отметки, который вы видели, ваш IP-адрес и язык формы. Это нужно, чтобы при необходимости подтвердить, с чем именно вы согласились.

IP-адрес для ограничения частоты заявок хранится отдельно, в обезличенном виде, не дольше десяти минут, после чего удаляется автоматически.

Сколько храним

Заявку - столько, сколько нужно для организации перевозки и решения возможных вопросов после неё. Если вы попросите удалить данные, мы удалим соответствующее письмо.

Файлы cookie

Сайт использует две собственные cookie, обе нужны для работы:

  • pll_language - запоминает выбранный язык, хранится год;
  • bromed_consent - запоминает ваше решение по аналитике, хранится 183 дня.

Никаких рекламных или следящих cookie сайт самостоятельно не устанавливает.

Аналитика

Мы используем Google Analytics через Google Tag Manager, чтобы понимать, какими страницами пользуются и где людям неудобно. Аналитика включается только после вашего согласия. Пока вы не нажали «Принять», сайт не обращается к серверам Google вообще - не загружается даже контейнер.

Если вы согласились, данные о просмотрах страниц передаются компании Google LLC (США). Персональные данные из формы в аналитику не передаются. Имя, телефон и адреса туда не попадают никогда.

Отозвать согласие можно в любой момент - ссылка «Настройки конфиденциальности» внизу каждой страницы. После отзыва обращения к Google прекращаются.

Кому ещё передаём данные

Когда вы просто читаете страницы, ваши данные никуда не уходят. Сайт не использует внешние сети доставки контента, рекламные пиксели и виджеты сторонних сервисов. Шрифты и библиотеки размещены на собственном сервере, поэтому браузер не обращается к чужим доменам.

С данными заявки иначе. Они проходят через два сторонних сервиса, без которых доставить их диспетчеру невозможно. Первый - почтовый провайдер, на серверах которого лежит служебный ящик. Второй сервис, Telegram, получает копию заявки, чтобы диспетчер увидел её сразу, даже когда не смотрит почту. В обоих случаях передаётся то же, что вы заполнили в форме: имя, номер телефона, адреса подачи и назначения, а также доказательство согласия.

Доступ к рабочему чату есть только у сотрудников, которые принимают заявки.

Технические журналы веб-сервера содержат IP-адреса посетителей - это стандартная практика, нужная для безопасности и диагностики. Срок их хранения определяет хостинг-провайдер.

Ваши права

Вы вправе узнать, какие ваши данные у нас есть, требовать их исправления или удаления, отозвать согласие и возразить против обработки. Для этого позвоните по номерам вверху этой страницы или напишите на почтовый адрес компании.

Мы отвечаем на такие обращения в течение месяца. Отзыв согласия не делает незаконной обработку, которая произошла до отзыва.

Изменения

Если политика изменится, мы обновим эту страницу. Версией документа считается дата его последнего изменения - она фиксируется в каждом письме с заявкой, поэтому вы всегда можете проверить, с какой именно редакцией соглашались.